Da hängt wohl ein Steuergerät im Loop. Früher hätte ich empfohlen, die 12V-Batterie abzuklemmen. Allerdings kann es sein (bei einigen neueren BEVs ist das zumindest so), das man erst die Sicherung der HV lösen muss, bevor man die 12V abklemmt, weil die 12V sonst als leer angesehen wird. Daher würde ich sagen, das es ein Fall für dem FOH ist.
BTW. hast du mal den Fehlerspeicher (DRC-Fehlercodes) ausgelesen?