Hej... der Support von OPEL ist grauenhaft... schlechter geht es nicht (eigene Erfahrung) 
Erreichbarkeit Opel-Kundenservice per E-Mail
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Hej... der Support von OPEL ist grauenhaft... schlechter geht es nicht (eigene Erfahrung)
Kann ich so nicht bestätigen, bisher dreimal per Internet einen Fall aufgemacht, Reaktion spätestens innerhalb von wenigen Tagen.
wegen meinen WLAN-Problem auch einen Rückruf erhalten, dann weitere Details (Bilder gesendet) und auch dann innerhalb wenigen Tagen eine
Reaktion erhalten (Email mit Item/Arikelnummer mit der Bitte, die Werkstatt damit zu kontaktieren)
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Okay... ich habe mehrere male angerufen und sollte einen Rückruf bekommen.... Rückruf kam aber nie
peter_fischmac : Dann hattest Du wohl Glück und ich Pech
Wenn man mal mit Googl sucht kommt der OPEL Service ganz schlecht wech
Teilweise schlecht verständliches deutsch und totale Ahnungslosigkeit... ist halt meine Erfahrung.
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Schreibe fast täglich seit dem 06.03.2026 an den Support (über App Kontakt, Web Kontakt Opel Connect, Web Opel Kontakt) wegen bezahltem und nicht funktionierenden Connect Plus Dienst.
Bis heute nur eine Antwort, wir arbeiten dran.
Mein FOH bekommt weder auf Tickets ans Werk noch von einem der Supports antworten.
Das nennt man doch Top Service, oder?
Bei mir detto
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Schreibe fast täglich seit dem 06.03.2026 an den Support (über App Kontakt, Web Kontakt Opel Connect, Web Opel Kontakt) wegen bezahltem und nicht funktionierenden Connect Plus Dienst.
Bis heute nur eine Antwort, wir arbeiten dran.
Mein FOH bekommt weder auf Tickets ans Werk noch von einem der Supports antworten.
Das nennt man doch Top Service, oder?
Dann können wir ja einen Club aufmachen ! Bei mir ist es der 18.3.26 mit gleichen Problem und gleichen Kontakt ! Es soll wohl ein bekanntes Problem sein. Musste Heute noch ein paar Fotos zusenden.
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Ich hatte einen Fall über das Kundendienstportal aufgemacht, habe dann immer so nach 2...3 Wochen Rückruf bekommen, es hatte sich nichts geklärt, ich wußte mehr Bescheid als die Opel-Servicemitarbeiter. Die könnten mir bis heute nicht mal einen Farbcode oder eine Bezugsquelle für den Lackstift Spektrum Blau nennen. Auch ansonsten nett und freundlich, aber größtenteils unwissend... Werden auch von Opel / Stellantis in der Luft hängen gelassen. Können auch Fragen nur über ein Portal weiterleiten und haben keine direkten Ansprechpartner mehr. Müssen dann das an den Kunden liefern was Sie bekommen oder auch nicht.
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Ich kann da auch nur gutes berichten, am Sonntag hab ich über die App geschrieben, das ich seit mehr als 6 Monaten auf ein Ersatzteil warte. Mein FOH war bis jetzt nicht in der Lage es zu beschaffen. Selbst die Naviantenne wird inzwischen auf das Fahrzeug programmiert ! Heut kam der Rückruf das mein Ersatzteil beim 'Händler angekommen ist! Also hat es nicht mal 1 Woche gedauert, bis der Kundendienst helfen konnte!
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Ich kann da auch nur gutes berichten, am Sonntag hab ich über die App geschrieben, das ich seit mehr als 6 Monaten auf ein Ersatzteil warte. Mein FOH war bis jetzt nicht in der Lage es zu beschaffen. Selbst die Naviantenne wird inzwischen auf das Fahrzeug programmiert ! Heut kam der Rückruf das mein Ersatzteil beim 'Händler angekommen ist! Also hat es nicht mal 1 Woche gedauert, bis der Kundendienst helfen konnte!
Danke für die Info.
Bei mir wird laut FOH ein neues Steuergerät benötigt, er wollte es bestellen, aber Status "nicht lieferbar".
Werde eine Weile abwarten und dann Opel nochmal über mein laufendes Ticket kontaktieren
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Bei mir hat sich der Opel-Service per Email schnell zurückgemeldet, aber die Antwort war unbefriedigend.
Wird alles auf den Händler abgewälzt, der aber dann auch nur mit Opel-Service Kontakt aufnehmen muss.
Selbst die Aussage "Wir haben eine gute Nachricht....." hat sich nicht bewahrheitet.
Seit STellantis-Zugehörigkeit ists unbefriedigend. Bei GM wäre das nicht passiert, weil durch US-User die Kläger-Entschädigungen zu hoch geworden wären.
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